Refund policy
لدينا سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للسلعة لتطلب استرجاعها.
لكي تكون السلعة مؤهلة للاسترجاع، يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو غير مستخدمة، مع الملصقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@kitchenat.store.
إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول السلع التي تُعاد إلينا دون طلب استرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الاسترجاع على contact@kitchenat.store.
---
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت سلعة خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
---
استثناءات / سلع غير قابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع بعض أنواع السلع، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة بشخصنة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل استرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات بشأن سلعة معينة.
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
---
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بعملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
---
استرداد المبالغ
سنُعلمك بعد أن نستلم ونفحص طلب الاسترجاع الخاص بك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على استرجاعك، يرجى التواصل معنا على contact@kitchenat.store.